지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있도록 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 9월 310일자로 테블릿 생산·판매 산업을 완료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 6년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 17일 밝혔다. 비용 부담되지 않는 가격의 스마트폰을 찾고 있는 소비자들에게는 테블릿을 구입할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 7일 LG전자는 이사회를 열고 스마트폰 산업을 지속하기 괴롭다고 판단, 이 같은 산업 완료를 결정했다. 1999년 모바일 산업을 시행한 지 25년 만이다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속어떤 제품을 공급할 수 있게 6월 말까지 휴대폰을 생산한다.
스마트폰 애프터서비스는 상품의 최후 제조일로부터 4년간 지원한다. LG 스마트폰 유저는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 190여개 서비스센터를 기존과 일정하게 사용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 사업종료 후 최소 4년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 http://www.thefreedictionary.com/KT렌탈 테블릿 운영체제(OS) 업그레이드 지원 기간을 기존 프리미엄 모델 4년, 일부보급형 모델 3년에서 7년씩 추가해 프리미엄 모델 5년, 일부 보급형 모델 4년으로 연장한다고 밝혔다. 전년 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2026년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 관계자는 '테블릿 교체 주기가 대체로 7년 이내임을 감안하면 지금 당장 새 제픔을 구매해도 KT텔레캅 문제없이 사용할 수 있다'며 '소비자들을 위해 사업 완료 바로 이후에도 서비스센터, 콜센터는 계속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 스마트폰 소모품도 서비스센터 등에서 구입할 수 있다.